Politica de Retur
Politica de Retur
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014:
Prevederile O.U.G. 34/2014: se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare
Obligatiile Clientului
Clientul se obligă să notifice RUDITUR SRL intenţia sa de a returna produsele achiziţionate, prin e-mail la contact@ruditur.ro sau prin telefon la numărul 0755948548 sau să efectueze returul prin facilitatea de retururi on-line ce se poate găsi în contul de utilizator, în termen de maxim 15 de zile calendaristice de la primirea produselor. În caz contrar, RUDITUR SRL poate refuza returnarea comenzii.
Informaţiile necesare care trebuie furnizate RUDITUR SRL pentru trimiterea curierului sunt următoarele:
- data expedierii coletului;
- numărul Comenzii;
- suma de returnat;
- adresa de unde curierul urmează să preia coletul de retur.
Obligatiile RUDITUR SRL
La primirea informaţiilor referitoare la intenţia de retur a clientului, RUDITUR SRL efectuează o solicitare la curier şi trimite curierul la adresa indicată în comunicarea clientului pentru a ridica coletul de returnat. Costurile de returnare sunt suportate în întregime de către client!
RUDITUR SRL va rambursa integral sumele primite ca plata pentru comenzile returnate. Rambursarea sumelor se va face folosind aceleasi modalitati de plata rezonabil aplicabile (in cazul platii numerar la livrare, rambursarea se va face prin transfer in cont bancar transmis neechivoc de consumator). Indeplinirea obligatiei de rambursare se face in termen de maxim 30 zile de la primirea cererii de retur.
Condiţii de returnare a produselor
Clientul va returna produsul cumparat, in ambalajul original, nedeteriorat, in starea in care a fost livrat. În cazul în care se constată că produsele returnate nu mai sunt vandabile sau nu mai îndeplinesc condițiile de calitate necesare comercializării, NU se va rambursa contravaloarea acestora.
În cazul în care o comandă la care s-a oferit produs cadou este returnată integral, clientul este obligat să returneze şi produsul cadou în starea lui originală, nedeteriorată şi nedesigilată.